Unsere Verpflichtung zum Datenschutz
Bei Chicken Road Casino nehmen wir den Schutz deiner persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt offen und verständlich, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir ergreifen, um sie zu sichern. Unser Ziel ist es, dir ein sicheres und vertrauenswürdiges Spielerlebnis zu bieten – von der Registrierung bis zur Auszahlung. Datenschutz ist für uns keine Formalität, sondern ein grundlegender Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Welche Informationen wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten an verschiedenen Punkten deiner Nutzung unserer Plattform. Die wichtigsten Kategorien sind:
- Registrierungsdaten: Bei der Erstellung deines Kontos erfragen wir grundlegende Angaben wie deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Adresse und deine E-Mail-Adresse. Diese Informationen sind notwendig, um dein Konto korrekt anzulegen und zu verwalten.
- Identitäts- und Verifizierungsdokumente: Im Rahmen unserer gesetzlichen Sorgfaltspflichten (KYC – Know Your Customer) können wir dich bitten, Dokumente wie einen Personalausweis, Reisepass oder einen Nachweis deines Wohnsitzes einzureichen. Dies dient der Einhaltung geltender Vorschriften zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung.
- Finanzdaten: Für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erfassen wir die für die jeweilige Zahlungsmethode relevanten Informationen. Diese Daten werden ausschließlich zur Transaktionsverarbeitung genutzt.
- Nutzungsdaten: Wir erheben technische Daten über die Nutzung unserer Website, etwa IP-Adresse, Geräteinformationen und Spielverhalten, um unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern und verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
Alle erhobenen Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Wie wir deine Daten verwenden
Die von uns erhobenen Informationen dienen mehreren klar definierten Zwecken. Wir verarbeiten deine Daten, um:
- dein Spielerkonto zu verwalten und dir Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen,
- Ein- und Auszahlungen sicher und korrekt abzuwickeln,
- betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern,
- unseren rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Anforderungen aus dem Geldwäschegesetz (GwG) und den Richtlinien zur Spielsuchtprävention,
- den Kundenservice zu erbringen und auf Anfragen oder Beschwerden zu reagieren.
Darüber hinaus können wir deine Kontaktdaten nutzen, um dich über relevante Angebote und Neuigkeiten zu informieren – sofern du dem zugestimmt hast. Du kannst dich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden, entweder über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder direkt über deine Kontoeinstellungen.
Wir verarbeiten deine Daten niemals für Zwecke, die über das hier Beschriebene hinausgehen, ohne dich vorher zu informieren und – wo gesetzlich erforderlich – deine Zustimmung einzuholen.
Datenweitergabe und Drittparteien
Wir verkaufen deine persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Das ist für uns nicht verhandelbar.
Eine Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich in den folgenden, notwendigen Fällen:
- Zahlungsdienstleister: Um Transaktionen sicher zu verarbeiten, übermitteln wir die erforderlichen Finanzdaten an die von dir gewählten Zahlungsanbieter.
- Spieleanbieter: Einige technische Informationen werden an unsere Softwarepartner weitergeleitet, damit Spiele korrekt geladen und ausgeführt werden können.
- Regulierungsbehörden: Wir sind verpflichtet, bestimmte Informationen auf Anfrage an zuständige Aufsichtsbehörden weiterzugeben, um unseren Lizenzpflichten nachzukommen.
- Technische Dienstleister: Unternehmen, die uns bei Hosting, IT-Sicherheit oder Betrugsprävention unterstützen, erhalten nur die Daten, die für ihre spezifische Aufgabe unbedingt erforderlich sind.
Alle Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich dazu verpflichtet, deine Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu verwenden. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist ihnen nicht gestattet.
Datensicherheit und Aufbewahrungsfristen
Die Sicherheit deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern. Dazu gehören unter anderem:
- SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern,
- gesicherte Server-Infrastrukturen mit regelmäßigen Sicherheitsprüfungen,
- strenge interne Zugriffskontrollen, sodass nur autorisierte Mitarbeiter auf sensible Daten zugreifen können.
Hinsichtlich der Aufbewahrung deiner Daten halten wir uns an die gesetzlichen Mindest- und Höchstfristen. Insbesondere im Rahmen der Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) sind wir verpflichtet, bestimmte Transaktions- und Identitätsdaten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufzubewahren, auch nach Schließung deines Kontos. Nach Ablauf dieser Fristen werden deine Daten sicher und unwiderruflich gelöscht.
Sollte es je zu einer Datenschutzverletzung kommen, werden wir die betroffenen Nutzer sowie die zuständigen Behörden unverzüglich und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren.
Deine Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer unserer Plattform stehen dir verschiedene Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten zu:
- Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigungsrecht: Sollten deine Daten unvollständig oder fehlerhaft sein, hast du das Recht, deren Korrektur zu verlangen.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner Daten beantragen. Bitte beachte, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten diesem Recht Grenzen setzen können.
- Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Direktmarketing, jederzeit widersprechen.
Für alle datenschutzbezogenen Anfragen wende dich bitte direkt an unser Support-Team. Wir bearbeiten dein Anliegen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, kontaktiere unseren Support – wir helfen dir gerne weiter. Du kannst auch deine Kontoeinstellungen aufrufen, um Kommunikationspräferenzen eigenständig anzupassen.